Служба поддержки «1Вин»: все способы связи
В букмекерской конторе 1Win служба поддержки отвечает на вопросы игроков в онлайн-чате на сайте, по телефону горячей линии и e-mail.
Служба поддержки «1Вин» компетентна в решении вопросов пользователей и предоставляет ответы на русском языке.
Как связаться со службой поддержки «1Вин»
В 2023 году техническая поддержка «1 Вин» работает в онлайн-чате, по горячей линии и e-mail.
В соцсетях и мессенджерах 1Win клиенты узнают об актуальных акциях и бонусах компании.
Телефон горячей линии
В БК «1 Вин» горячая линия доступна по телефону 8 (800) 301-77-89. Звонок из России бесплатный.
Игроки из других стран звонят на номер 8 (495) 088-88-99. Стоимость звонка зависит от оператора.
Почта
Для обратной связи по e-mail букмекер 1Win предлагает несколько адресов электронной почты.Cвязь с технической поддержкой по общим вопросам возможна по электронной почте support@1win.xyz, с отделом безопасности – по e-mail security@1win.xyz.
Лайв-чат
Лайв-чат с техподдержкой доступен на официальном сайте, в мобильной версии, приложениях для ПК и Андроид.
Для вызова оператора на официальном сайте и в компьютерной программе достаточно нажать на знак письма, написать сообщение и выбрать опцию «Начать диалог».
В лайв-чате можно отправлять текстовые сообщения и загружать файлы, например, скриншоты.
Ожидание ответа в онлайн-чате обычно занимает 5–10 минут в зависимости от загруженности операторов.
Соц. сети
БК 1Win ведет канал YouTube, аккаунты в социальных сетях Вконтакте, Facebook* и Instagram* (*деятельность компании Meta запрещена в России).
В социальных сетях букмекер рассказывает о важных предстоящих матчах, проводит конкурсы, розыгрыши и опросы среди подписчиков.
На YouTube-канале представлены прогнозы на бокс, ММА и занимательные тематические видео, например, «Топ-5 самых громких скандалов в ММА за всю историю».
Ссылки на социальные сети букмекерской компании можно найти в информационном блоке на официальном сайте.
Форма обратной связи
В 2023 году на сайте и в приложениях БК «1Вин» нет формы обратной связи с техподдержкой.
Мессенджеры
В мессенджере Telegram букмекер 1Win ведет собственный канал.
Контент канала 1 Win в Telegram:
- анонсы популярных матчей;
- конкурсы и розыгрыши;
- вручение ваучеров на бесплатные ставки на спорт и киберспорт или в казино;
- ссылки на актуальные зеркала букмекера.
Компания «1Вин» работает без российской лицензии, сайт букмекерской конторы подпадает под блокировки провайдеров в России.
Связаться со службой поддержки в мобильном приложении 1Win
В приложении на Android и в мобильной версии сайта БК пользователи пишут в лайв-чат техподдержки 1Win:
- Открыть приложение или мобильный сайт букмекера.
- Перейти в меню и выбрать опцию «Поддержка 24/7».
- Ввести сообщение и нажать кнопку «Начать диалог».
Загрузить приложение «1Вин» для Андроид можно на официальном сайте букмекерской компании.
Какие проблемы поможет решить support 1Win
Техническая поддержка 1Win решает большую часть вопросов пользователей:
- верификация личности;
- пополнение счета и вывод средств;
- участие в бонусных акциях;
- получение и отыгрывание бонусов;
- восстановление доступа к учетной записи;
- обход блокировок официального сайта.
Операторы службы поддержки букмекерской компании консультируют игроков на русском языке.
Заключение
В БК 1 Win поддержка предлагает 3 варианта обратной связи – в онлайн-чате, по телефону горячей линии и электронной почте.
Быстрый способ связаться с техподдержкой – написать в чат или позвонить на горячую линию.
В 1Win горячая линия бесплатна для звонков из России.
В социальных сетях БК игроки узнают полезную информацию о ставках и матчах, принимают участие в бонусных акциях.
| Преимущества | Недостатки |
|---|---|
| Оперативность и компетентность сотрудников техподдержки | Возможное длительное ожидание – от 10–15 минут в чате |
| 3 способа связи с технической поддержкой | |
| Ответы на русском языке |