Поддержка клиентов
Узнайте, как установить новую версию приложения «Открытия» на open.ru/mobile.
Как оформить виртуальную карту?
Для виртуальной карты доступны те же услуги, что и для пластиковой, кроме перевыпуска. Карту можно оформить в рублях, долларах и евро. Выпуск карты — 99 рублей, комиссия будет списана после первой оплаты картой. Срок действия карты — 8 лет. Оформить виртуальную карту можно, если уже есть действующая пластиковая.
В мобильном приложении
1. Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите «Оформить карту».
2. Выберите «Виртуальная Opencard» и нажмите «Оформить онлайн».
3. Выберите валюту, платежную систему и ознакомьтесь с условиями оформления, обслуживания и тарифом карты. Нажмите «Оформить» и дождитесь выпуска карты.
Также можно выпустить дополнительную виртуальную карту к действующей пластиковой. Для этого выберите нужную карту, перейдите в «Настройки» и нажмите «Дополнительная виртуальная карта».
К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, оформить виртуальную карту можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.
1. Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» нажмите «Оформить карту».
2. Выберите «Виртуальная Opencard» и нажмите «Оформить онлайн». В окне оформления карты укажите валюту и платежную систему. Здесь же можно ознакомиться с условиями оформления, обслуживания и тарифом карты.
3. Нажмите «Подтвердить», введите код из SMS и дождитесь выпуска карты.
Также можно выпустить дополнительную виртуальную карту к действующей пластиковой. Для этого выберите нужную карту, нажмите «Еще», а затем «Дополнительная виртуальная карта».
Выпуск виртуальной карты занимает 1–2 минуты. Когда карта будет выпущена, вы получите SMS-сообщение, а карта появится на экране «Мои деньги».
Как активировать виртуальную карту?
В мобильном приложении
1. На экране «Мои деньги» и в разделе «Карты» найдите виртуальную карту.
2. Нажмите «Активировать» справа от названия виртуальной карты.
3. Придумайте и подтвердите PIN-код.
4. Введите SMS-код для подтверждения активации карты. Карта активирована.
К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, активировать карту можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.
1. На вклядке «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите виртуальную карту.
2. Нажмите «Активировать» под названием виртуальной карты.
3. Придумайте и подтвердите PIN-код.
4. Нажмите «Сохранить».
5. Введите SMS-код для подтверждения активации карты. Карта активирована.
Как оформить дебетовую карту Opencard с доставкой?
Если вы еще не клиент «Открытия»
1. Перейдите по ссылке и заполните анкету: выберите платежную систему и валюту карты, введите личные данные, укажите город, адрес, дату и время доставки. Если в вашем городе не доступна доставка на дом, закажите доставку в офис банка.
2. За день до доставки вы получите SMS с напоминанием. В день доставки с вами свяжется сотрудник банка. Перенести дату доставки можно в любой момент по ссылке из SMS.
Если вы клиент «Открытия»
В мобильном приложении
1. На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» нажмите «Оформить карту».
2. Выберите «Opencard дебетовая» и нажмите «Оформить онлайн».
3. Выберите валюту, платежную систему, проверьте ваши имя и фамилию. Ознакомьтесь с условиями оформления, обслуживания и тарифом карты.
4. Нажмите «Детали доставки». Укажите город, адрес, дату, время доставки и, если необходимо, оставьте комментарий.
5. Нажмите «Оформить карту». Если в вашем городе не доступна доставка на дом, закажите доставку в офис банка.
6. За день до доставки вы получите SMS с напоминанием. В день доставки с вами свяжется сотрудник банка. Перенести дату доставки можно в любой момент по ссылке из SMS.
К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, оформить карту можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.
1. На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» нажмите «Оформить карту».
2. Выберите «Opencard Дебетовая» и нажмите «Оформить онлайн». Выберите валюту, платежную систему, проверьте ваши имя и фамилию.
3. Ознакомьтесь с условиями оформления, обслуживания и тарифом карты. Нажмите «Детали доставки».
4. Укажите город, адрес, дату, время доставки и, если необходимо, оставьте комментарий. Нажмите «Подтвердить» и введите код из SMS. Если в вашем городе недоступна доставка на дом, закажите доставку в офис банка.
За день до доставки вы получите SMS с напоминанием. В день доставки с вами свяжется сотрудник банка. Перенести дату доставки можно в любой момент по ссылке из SMS.
Где посмотреть полную информацию о тарифе по карте?
В мобильном приложении
- На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите карту и нажмите на нее.
- В разделе «Инфо» нажмите «Тариф».
- Нажимайте на блоки, чтобы развернуть их и посмотреть подробную информацию об обслуживании или комиссиях.
- Чтобы посмотреть pdf-документ с полным описанием тарифа, нажмите на «Тарифный план» в верхней части экрана.
- На экране появится полная информация по тарифу.
- Чтобы сохранить документ, нажмите на стрелку в правом верхнем углу экрана.
К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, посмотреть информацию о тарифе можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.
- На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» выберите нужную кредитную карту. Ссылка на тариф отображается под названием карты.
- Чтобы узнать о тарифе подробнее, нажмите на синюю иконку со стрелкой.
- Страница с информацией о тарифе откроется в новой вкладке браузера.
Также подробную информацию по каждой карте вы можете посмотреть в разделе «Тарифы и документы».
Как узнать, готова ли моя карта?
Если вы заказывали выдачу карты в офисе банка «Открытие», то, как только она будет готова, вам придет SMS.
Если вы заказывали доставку карты через сайт, то за 24 часа до доставки вам придет SMS с информацией о ее точном времени и адресе. За час до встречи представитель банка позвонит вам и подтвердит ее.
Как зарегистрироваться в мобильном приложении?
Если у вас есть карта «Открытия»
- Скачайте приложение «Открытия» и откройте его.
- Введите или отсканируйте номер карты.
- Подтвердите регистрацию SMS-кодом.
- Придумайте и повторите код для входа в приложение. При желании подключите доступ по Face ID или Touch ID.
К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.
Если у вас нет карты «Открытия»
Если вы еще не клиент «Открытия», можно оформить карту на сайте с доставкой на дом или в офис банка. Если у вас есть любой продукт банка (например, счет, вклад или кредит), но нет карты, можно зарегистрироваться в приложении по номеру телефона:
- Скачайте приложение «Открытия» и откройте его.
- Нажмите «Регистрация по номеру телефона».
- Введите дату рождения и номер телефона, который указывали при оформлении продукта.
- Нажмите «Далее».
- Подтвердите регистрацию SMS-кодом.
- Придумайте и повторите код для входа в приложение. При желании подключите доступ по Face ID или Touch ID.
Как зарегистрироваться в интернет-банке?
Если у вас есть карта «Открытия»
Перейдите по ссылке ib.open.ru. Нажмите «Регистрация», введите номер карты, согласитесь с условиями банка и нажмите «Далее». Подтвердите регистрацию SMS-кодом. Придумайте логин и пароль для входа.
Если у вас нет карты «Открытия»
Перейдите по ссылке ib.open.ru. Нажмите «Регистрация», нажмите «У меня нет карты банка». Введите номер телефона, который вы указывали при оформлении в банке, и дату своего рождения. Согласитесь с условиями банка и нажмите «Далее». Подтвердите действие SMS-кодом. Придумайте логин и пароль для входа, нажмите «Готово».
В целях безопасности для клиентов, получивших доступ по номеру телефона, 72 часа действует лимит на проведение операций — 30 000 рублей в сутки.
Если вы забудете пароль от интернет-банка и восстановите его, ограничения установятся повторно.
Как активировать карту?
В мобильном приложении
Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам неактивированную карту. Нажмите «Активир.» справа от нее. Введите предпоследние 4 цифры номера карты. Придумайте и дважды введите PIN-код. Введите SMS-код для подтверждения операции.
К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, активировать карту можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.
Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам неактивированную карту. Нажмите «Активировать». Введите предпоследние 4 цифры номера карты. Придумайте и дважды введите PIN-код, нажмите «Активировать». Введите SMS-код для подтверждения операции.
Как поменять PIN-код моей карты?
В мобильном приложении
1. Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту.
2. В разделе «Настройки» выберите «Сменить PIN-код» и нажмите «Да».
3. Придумайте и дважды введите новый PIN-код.
К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, сменить PIN-код можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.
1. Перейдите на вкладку «Мои продукты» выберите из списка нужную вам карту и нажмите «Ещё» под ее балансом.
2. Нажмите «Сменить PIN». Придумайте и дважды введите новый PIN-код, нажмите «Изменить».
3. Введите SMS-код для подтверждения.
Как включить push-уведомления?
Это можно сделать в мобильном приложении.
Если услуга «Уведомления по карте» уже подключена, перейдите на экран «Профиль» и нажмите «Уведомления». Нажмите «Способ получения» и выберите Push или Push Pro.
Если еще не подключали услугу, перейдите на экран «Профиль» и нажмите «Уведомления». Нажмите на нужную карту и передвиньте ползунок, чтобы подключить уведомления. Введите SMS-код для подтверждения операции. Вернитесь на прошлый экран и нажмите «Способ получения». Выберите Push или Push Pro.
К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.
Где внести и снять деньги с дебетовой карты без комиссии?
Внести наличные без комиссии можно:
— в в кассах «Открытия», если с собой есть карта.
Снять наличные без комиссии можно:
— в в кассах «Открытия», если с собой есть карта.
Как узнать баланс и посмотреть информацию по карте?
В мобильном приложении
1. Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Баланс отображается над названием карты.
2. Нажмите на карту, чтобы посмотреть информацию по ней. Баланс бонусных рублей отобразится под балансом карты.
3. В разделе «Инфо» в нижней части экрана можно перейти к просмотру истории операций, реквизитов карты и ее тарифа.
К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, узнать баланс можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.
1. Перейдите на вкладку «Мои продукты» в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Баланс отображается напротив названия карты.
2. Нажмите «Показать операции и детали», чтобы посмотреть историю операций.
3. Нажмите «Ещё» под ее балансом, а затем «О карте», чтобы посмотреть информацию по ней.
Как установить лимиты по карте?
- На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» нажмите на нужную карту.
- В разделе «Настройки» нажмите «Лимиты».
- Выберите, на какие операции по карте установить лимит: все операции, покупки или снятие наличных.
- Выберите нужный вид лимита: на месяц, на сутки или оба варианта. В поле введите сумму.
- Нажмите «Сохранить» и введите код из SMS.
К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, установить лимиты можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.
- На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите нужную карту и нажмите «Еще».
- Нажмите «Лимиты».
- Выберите, на какие операции по карте установить лимит: все операции, покупки или снятие наличных.
- Выберите нужный вид лимита: на месяц, на сутки или оба варианта.
- Передвиньте ползунок напротив выбранного лимита. В поле введите сумму.
- Нажмите «Сохранить» и введите код из SMS.
Как отключить лимиты по карте?
- На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» нажмите на нужную карту.
- В разделе «Настройки» нажмите «Лимиты».
- Выберите, для каких операций по карте отключить лимит: все операции, покупки или снятие наличных.
- Передвиньте ползунок напротив лимита, который больше не нужен.
- Нажмите «Сохранить» и введите код из SMS.
К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, отключить лимиты по карте можно провести в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.
- На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите нужную карту и нажмите «Еще».
- Нажмите «Лимиты».
- Выберите, для каких операций по карте отключить лимит: все операции, покупки или снятие наличных.
- Передвиньте ползунок напротив лимита, который больше не нужен.
- Нажмите «Сохранить» и введите код из SMS.
Как внести деньги на карту?
В мобильном приложении
- На экране «Мои деньги» в разделе «Карты» выберите карту и нажмите на нее.
- Нажмите «Пополнить карту».
- Выберите способ пополнения: с карты другого банка или со своей карты или счета.
- Укажите, с какой карты или счета списать деньги.
- Введите сумму и нажмите «Далее».
- Нажмите «Перевести».
К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, внести деньги на карту можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.
- На вкладке «Мои продукты» в разделе «Карты» выберите карту и нажмите «Пополнить».
- Выберите способ пополнения: с карты другого банка или со своей карты или счета.
- В поле «Откуда» укажите, с какой карты или счета списать деньги.
- Введите сумму пополнения и нажмите «Перевести».
- Введите SMS-код для подтверждения.
Как скрыть карту?
В мобильном приложении
- На экране «Мои деньги» найдите нужную карту.
- Нажмите на карту, а затем в разделе «Настройки» выберите «Приватность». Или, если пользуетесь приложением на iOS, проведите справа налево по строке с названием карты и нажмите на иконку в виде глаза.
- Передвиньте ползунок в разделе «Скрыть карту».
- Нажмите «Понятно, скрыть».
Карта не будет отображаться в интернет-банке и приложении, но при этом доступна для операций, в том числе платежей и переводов. Найти карту и изменить настройки приватности можно на экране «Профиль» в разделе «Скрытые продукты» на Android или «Скрытые и архивные продукты» ― на iOS.
К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, скрыть карту можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.
- На экране «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите нужную карту.
- Нажмите «Ещё».
- Выберите «Настройки приватности».
- Выберите «Скрыть карту» и перетащите ползунок.
- Нажмите «Сохранить».
- Нажмите «Понятно, скрыть».
Карта не будет отображаться в интернет-банке, но при этом доступна для операций, в том числе платежей и переводов. Найти карту и изменить настройки приватности можно в разделе «Скрытые продукты» в настройках профиля.
Как скрыть баланс карты?
В мобильном приложении
- На экране «Мои деньги» найдите нужную карту.
- Нажмите на карту, а затем в разделе «Настройки» выберите «Приватность». Или, если пользуетесь приложением на iOS, проведите справа налево по строке с названием карты и нажмите на иконку в виде глаза.
- Передвиньте ползунок в разделе «Скрыть баланс».
Баланс карты будет скрыт на всех экранах в интернет-банке и приложении, в том числе при совершении платежей и переводов. Включить отображение баланса можно в разделе «Приватность» на экране карты.
К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, скрыть баланс можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.
- На экране «Мои продукты» в разделе «Карты» найдите нужную карту.
- Нажмите на иконку глаза рядом с балансом.
Баланс карты будет скрыт на всех экранах в интернет-банке, в том числе при совершении платежей и переводов. Включить отображение баланса можно, нажав на эту же иконку.
Как посмотреть аналитику финансов по карте?
В мобильном приложении
1. Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Инфо» выберите «История операций».
2. Нажмите «Аналитика финансов». На экране отобразятся две круговые диаграммы — «Расходы» и «Пополнения». Нажмите на диаграмму, по которой хотите посмотреть аналитику.
Аналитику финансов можно просматривать в разных категориях, по разным типам операций и за разные периоды — текущий месяц, последняя неделя, год или любой другой конкретный период.
К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, посмотреть аналитику финансов можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.
1. Перейдите на вкладку «История операций».
2. Выберите карту или несколько карт в одной валюте, по которым хотите посмотреть аналитику финансов. Диаграмма с аналитикой финансов отобразится в разделе справа.
Аналитику финансов можно просматривать в разных категориях, по разным типам операций и за разные периоды — текущий месяц, последняя неделя, год или любой другой конкретный период. По умолчанию отображается диаграмма с расходами и пополнения во всех категориях.
Как посмотреть историю операций по карте?
В мобильном приложении
Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Инфо» выберите «История операций».
На экране отобразится история операций по карте за текущий месяц. Чтобы выбрать другой период, нажмите на название месяца в верхнем левом углу. Выберите период, за который хотите посмотреть историю операций: последнюю неделю, текущий месяц, год и любой другой период на выбор.
К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, посмотреть историю операций можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.
Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Нажмите «Показать операции и детали».
Кроме того, вы можете подключить SMS-уведомления об операциях по карте.
Как подключить или отключить SMS-уведомления об операциях по карте?
В мобильном приложении
Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Настройки» выберите «Уведомления». На открывшемся экране с помощью ползунка включите или отключите услугу. Введите SMS-код для подтверждения операции.
Нажмите на свое имя со значком шестеренки в верхнем правом углу. Перейдите в раздел «Уведомления». Передвиньте ползунок напротив нужной карты, чтобы включить или отключить услугу. Введите SMS-код для подтверждения.
Вам потребуется паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.
В Контактном центре
Как изменить способ получения уведомлений?
Это можно сделать только в мобильном приложении
- На экране «Профиль» нажмите «Уведомления».
- Нажмите «Способ получения» над списком карт.
- Выберите способ уведомлений для всех карт с подключенной услугой — Push, Push Pro или SMS.
Как изменить номер телефона, на который приходят SMS об операциях по карте?
Позвоните в контактный центр по телефону 8 800 444-44-00, напишите в чат или обратитесь в ближайший офис — потребуется паспорт.
Как перевыпустить карту?
В мобильном приложении
1. Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту.
2. В разделе «Настройки» выберите «Перевыпустить карту». Укажите город и офис, нажмите кнопку «Далее».
3. Проверьте и поправьте, если нужно, написание имени и фамилии на карте. Нажмите кнопку «Далее» и «Подтвердить заявку».
Когда карта будет готова, вам придет уведомление.
К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, перевыпустить карту можно в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.
Перейдите на вкладку «Мои продукты» и в разделе «Карты» выберите нужную вам карту. Нажмите «Ещё» под балансом карты.
2. Нажмите «Перевыпустить карту», выберите город и офис. Проверьте и поправьте, если нужно, имя и фамилию на карте.
3. Нажмите «Далее» и «Подтвердить заявку».
Когда карта будет готова, вам придет уведомление.
Вам потребуется паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.
В Контактном центре
Как узнать реквизиты карты?
В мобильном приложении
Перейдите на экран «Мои деньги» и в разделе «Карты» нажмите на нужную вам карту. В разделе «Инфо» выберите «Реквизиты».
Во вкладке «Карта» можно посмотреть реквизиты карты: ее номер, срок действия, имя держателя и CVV/CVC. Для безопасности номер карты и CVV/CVC отображаются не полностью. Посмотреть полностью их можно только по отдельности — для этого нажмите на иконку глаза справа и введите SMS-код. Данные отобразятся в окне и автоматически скопируются в буфер обмена.
Во вкладке «Счет» можно посмотреть реквизиты счета карты. Для копирования данных из отдельных полей нажимайте на иконку копирования справа. Нажмите «Отправить реквизиты», если хотите скопировать их целиком или на почту, в мессенджеры или соцсети. Выберите способ отправки реквизитов или сохраните их на устройстве.
К сожалению, загрузить приложение для iOS сейчас нельзя. Если оно не установлено на вашем телефоне, узнать реквизиты карты можно провести в интернет-банке. Если приложение установлено, не удаляйте его: вы не сможете установить его снова.
Перейдите на вкладку «Мои продукты» и нажмите «Реквизиты» под нужной вам картой. В открывшемся окне отобразятся реквизиты.
Выберите вкладку «Карта», чтобы посмотреть реквизиты карты: ее номер, срок действия, имя держателя и CVV/CVC. Для безопасности номер карты и CVV/CVC отображаются не полностью. Посмотреть их полностью можно только по отдельности — для этого нажмите на иконку «глаза» справа и введите SMS-код. Данные отобразятся в окне полностью и автоматически скопируются в буфер обмена.
Во вкладке «Счет» можно посмотреть реквизиты счета карты. Для копирования данных из отдельных полей нажимайте на иконку копирования справа. Нажмите «Скопировать всё», если хотите скопировать информацию целиком. Вы также можете отправить реквизиты себе на электронную почту — для этого введите ее адрес в поле внизу окна и нажмите «Отправить».
Вам потребуется паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с законодательством РФ.
Откуда еще найти это 1 Win Зеркало Официального Сайта ищут:
- 1win сайт
- 1win телефон мобильный
- 1win bet скачать
- 1вин рабочее зеркало на сегодня
- 1win играть зеркало слоты
- 1вин бет скачать на андроид
- 1win вход россия